电商直播的AB面:一面是亿万级市场,一面是丛生的乱象

作者 | 老电
来源 |老电(ID:laodian)
在这个“全民直播带货”的新时代,人们见面的第一句问候或许不再是“你吃饭了吗?”
而是“今天你看直播了吗?”
直播的A面:亿万级市场
618的硝烟还未完全散去。
在这场战争中,各平台祭出了最新潮的玩法:直播带货。专业主播、网红明星、企业大佬齐上阵,各个企业和电商平台也相继亮出直播带货成绩单。
根据阿里巴巴发布的数据显示,618期间,已经有13个直播间累计成交过亿。
早在5月初,国民演员刘涛就入职了阿里巴巴,花名刘一刀,主要职责就是直播带货。6月17日,刘涛直播卖房,十秒售罄,整场直播下来,带货超2.1亿。
苏宁易购的“618”战报显示,17日举办的综艺电商融合直播“苏宁618超级秀”主打明星综艺带货PK,当晚成交额突破50亿元。
董明珠在6月18日当天直播带货销售额达102.7亿元,再次打破其创下的65.4亿元的直播带货纪录。
根据中国互联网络信息中心数据显示,截至2020年一季度,我国网络直播用户规模达5.6亿,占网民整体的62%,一季度直播超过400万场。
这些动辄上亿的成交额,以及与日俱增的直播场数正在铺就电商直播的万亿级市场。
疫情期间,电商直播为许多农民解决了燃眉之急,拯救了许多小商家,也为许多人创造了就业机会。
而在未来,随着5G时代的到来以及超高清,VR等技术的不断发展,直播也会迎来更大的想象空间,人们坐在家里看直播,就能获得接近线下购物的体验。
在技术的更新迭代中,新入局者也拥有了后来居上的机会,科技将成为争夺万亿市场红利的重要筹码。
直播的B面:乱象丛生
最近,警方曝光了一起惨剧。
一名男子在高速公路上开车时直播,危险来临前的数秒,直播画面中还传出“请注意经过事故多发地段”的导航提醒,然而该男子正在选择直播的背景音乐,并未注意到这一提醒。
几秒钟后,惨剧发生了,车辆撞上了前方一辆货车,妻子和女儿当场去世,该男子跪在现场嚎啕大哭,哭也是于事无补。
道路千万条,安全第一条,行车开直播,悔不当初泪两行。
这起惨剧的酿成,归根结底还是因为司机开车时不遵守交通规则,不该怪罪到直播头上。
然而直播作为一种工具和手段,被有心之人加以利用,造成的“事故”还真不少!
而且随着电商直播这个行业的飞速发展,它在带给人们关于万亿市场想象力的同时,也滋生了种种违规乱象。
去年8月,某公司通过直播平台对处方药“万艾可”的功效、使用方法等进行介绍与宣传,很快就受到了整改处罚。
一来,在直播间出售处方药的这一行为违背了处方药广告的发布规定;二来,直播中的某些打“擦边球”的内容有违公序良俗。
与此同时,直播带货还给假冒伪劣产品带来了“商机”。
在直播间中,消费者常常会被热情的氛围和主播天花乱坠的说辞所打动,产品的质量和功效却得不到保证,甚至会出现一些“三无”产品。
江苏一网友关注了一名户外网红主播,这名主播刚开始主要是直播一些户外活动,后来便开始在直播中推销一些产品。
有一次,主播推荐了一款羽绒服,他称这款羽绒服是由白鹅绒制成,原价需要1000多元,现在为了回馈粉丝,直接降价到185元。
面对这样的“跳楼价”,很难有人不心动。在直播的一个小时内,这款羽绒服的销量高达17881件,销售额达到了331万元。
但是收到货物后,网友才发现自己被骗了,因为这件羽绒服是三无产品,连品牌、生产厂家这些最基本的信息都没有。明明说好的白鹅绒,居然变成了70%的涤纶加30%的灰鸭绒。
在3月份中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》中,有数据显示:60%以上的消费者对直播带货的商品质量存疑,40%以上的消费者担心售后问题。
无论多大的市场,都需要规范
目前来看,直播带货规范化发展已经迫在眉睫。
直播带货产业涉及到的主体较多且链条较为复杂,涉及到了网络主播、直播平台、产品供应商等多个参与者,但是目前对这些参与者还缺乏明确的管理标准和监管机制,很容易出现钻空子的行为。
6月17日,浙江省网商协会发布了《直播电子商务服务规范》的征求意见稿,拟对平台、商家、主播、MCN机构等不同主体在直播行业中的服务进行规范。
此《征求意见稿》在明确商家、主播责任的基础上,还着重强调了平台的责任。
例如,平台应该对可能危及交易安全的商家或主播行为进行监控,并对恶意商家和主播进行追责,而不是事不关己,高高挂起。
除此之外,平台还应该建立健全的信用评价制度,消费者可以对商家或者主播进行评价,这些评价就如同为消费者点亮了一盏明灯,让他们知道路长什么样,值不值得走。
无独有偶,中国商业联合会也于近期发布了通知,要求起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准,首部全国性直播电商标准将于7月出台执行。
由此可见,社会对于电商直播这头“猛兽”颇为重视,也心存忌惮,正在为其量身打造一个“铁栏”,以防伤人。
这些规范的形成正当其时,它们对于虚假宣传、假冒伪劣产品等不良行为来说,或许是终点,但对于整个电商直播行业来说,却是一个全新的开始。
正如古话所说:不以规矩,不能成方圆。
有了规矩,才能为电商直播保驾护航,保证其行稳致远。
– THE END –
版权问题、商务合作
请加QQ/微信:2881339675

为您推荐

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注