攻略 | 受新冠肺炎影响的旅行,保险如何索赔?

2020年初,由于新冠疫情的影响,很多朋友的行程收到影响,比如航班取消、行程取消等。
本文分享一个成功的保险索赔案例,来自热心的南极群友灵秀月,题图是她在新西兰20000ft跳伞~
欢迎各位朋友留言分享你的保险索赔经历~
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关于保险
之前muyi发过一篇保险攻略:攻略 | 旅行保险要买吗?南极要买什么保险?(身处国外的朋友能买的保险这部分需要更新一下啦,待更~)
在那篇攻略里,muyi里面提到:
保险,就是以很少的钱来换取小概率事件(意外事件)时的补偿。
我们建议出门旅行一定要购买保险,因为在外旅行,有可能会发生一些意外事件,比如航班延误或取消、行李延误或丢失、个人物品被盗或被抢、旅行证件丢失、生病、交通事故、行程更改或取消等等。
如果什么意外都没有发生,皆大欢喜;如果万一不幸发生了意外,购买了保险的话,就能获得一定的赔偿、挽回一些经济损失。
索赔案例
从发现安联不保南极救援后,我们一直给南极游客建议购买美亚保险。
分享今天刚刚收到赔款的美亚保险的索赔案例,感谢热心分享的南极群友@灵秀月。
出行前的购买的保险截图:
这个春节她是去的新西兰,一行四人。2020.1.24凌晨飞机出发,国航直飞,回程新加坡航空,原定2.9从基督城经布里斯班、新加坡转机回国。
旅行过程中她全程关注国内、转机地(尤其是新加坡,还有澳大利亚)动态,2.1发现新加坡发的不给中国公民过境:
立刻联系新加坡移民局,确认了不能转机过境;随后便联系美亚救援热线,寻求解决方案。当时美亚确认“1.28前出发的因疫情可理赔,行程变更每个人2万额度”。
于是快速行动,改买了基督城-奥克兰、奥克兰-北京的航班,以下红色为行程变更部分(muyi注:可谓得福,从基督城-布里斯班-新加坡-北京的4程航班改成了基督城-奥克兰-北京的2程航班~机会总是留给有准备的人!):
3.9提交索赔申请(muyi注:保险公司一般建议归国后30天内提交索赔申请。据说索赔期限最长可达两年,不过muyi建议尽早索赔)
3.17收到美亚邮件让补充了索赔材料:
补充材料后,4.2四个人审核通过,五天后赔付都到账:
如何借鉴?
这个成功的案例各位朋友有哪些可以借鉴的呢?
1,一定要提前购买保险。
670元的支出,挽回了10000左右的损失,这就是保险的作用。
强烈建议大家出门旅行前购买保险。保险,就是以很少的钱来换取小概率事件(意外事件)时的补偿。
2,在外旅行时多关注旅行目的地、途径地的新闻
截取灵秀月的2.10的一个微信更新:
#已平安到家#回家的路真的很难、很难,自救真的好艰辛!
好在很早就留意到可能的滞留风险,每天打无数电话&发邮件,给保险、飞猪、航司、中国领事馆、原定转机国使馆、住宿&车行…密切关注疫情及签证情况,一个电话打上个把小时也接不通是常态,操心上火急的不行…后来签证政策急转而下,还好动手早,刷到了国航直飞的机票(贵的好心疼希望保险赔付顺利),再逐个处理行程变更的影响,平安把家人们都带回来了。
#疫情面前,个人太渺小,加油好起来
3,美亚保险的理赔流程
这里有官方公告:关于新型冠状病毒肺炎疫情事件的指引
这里截取一些有用信息:
跟我们关系最大的旅行变更索赔材料:
将上述材料发送给美亚保险新冠肺炎特别理赔小组邮箱ChinaRBC@aig.com,可快速优先处理。
预祝各位朋友理赔顺利,挽回一些损失。
欢迎各位朋友留言分享你的保险理赔经验~
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