电商衍生词——刷单丨专栏

一、小白剧场大东:最近“刷单”很火,小白你有了解过吗?小白:刷单是指由买家提供购买费用,帮指定的网店卖家购买商品从而提高销量和信用度,并填写虚假好评的行为。刷单(图片来自网络)大东:没错,就是这样。小…

一、小白剧场
大东:最近“刷单”很火,小白你有了解过吗?
小白:刷单是指由买家提供购买费用,帮指定的网店卖家购买商品从而提高销量和信用度,并填写虚假好评的行为。
刷单(图片来自网络)
大东:没错,就是这样。
小白:大多数人印象中的刷单,是网赚中“动动手指,月入千元”。
大东:网上有数据显示,在2016年仅某宝单个平台,刷单产业规模已经突破6000亿。
小白:一切的原始驱动是电商平台的炒信需求。
大东:繁荣的市场下是无数卖家的竞争洪流。
小白:此话怎讲?
二、话说事件
大东:并不是所有店铺和商品都能被消费者看见。根据各个平台不同的规则,店铺展现的需求情况并不相同。但有几个共同的基础指标:成交量、店铺信誉、评价,这三样正是目前刷单任务中比重最大的需求。
小白:通过这种方式,网店可以获得较好的搜索排名,比如,在平台搜索时“按销量”搜索,该店铺因为销量较多更容易被买家找到。
大东:竞争与压力之间,刷单成为官方之外门槛最低、最快速的店铺成长方式。刷单还滋生了刷客(刷手)这一职业,也就是帮助网络卖家赚钱的人。有的是孤军奋战,有的是并肩作站,通过各种网络平台进行联系,其中大部分刷客是大学生和家庭妇女。
小白:刷单流程是怎样的?
刷单流程(图片来自网络)
大东:第一步,“买家”进入“卖家”店铺内选购商品拍下并付款,而已支付的款项由“卖家”以现金的方式给付。
大东:第二步,为避免出现“虚假发货”、“虚假交易”被查的问题,“卖家”联系快递走个发货、收获的流程。实际上买家收到的只是一个“无货空包”。
大东:第三步,在“确认收货”后,“买家”就进入最后一步,对于自己压根没有收到亲眼所见的商品进行好评。
小白:原来这样操作,我看到了几个关于这方面的小案例。
大东:哦?不妨说来听听。
小白:家住大口屯镇的胡某在QQ群里看到兼职刷单信息后添加了对方QQ,犯罪分子给其发送网购链接,通过扫描二维码的形式进行支付,胡某操作完成第一笔刷单后,立刻收到了本金和酬劳,因此相信刷单是可以赚钱的。进而继续刷单,然而犯罪分子一直以未完成刷单任务为由,不给予返现,在胡某要求退款时,犯罪分子便失去了联系,被骗2400余元。
“刷单”(图片来自网络)
大东:这是刷单诈骗的常用手段,其原理类似于传销,第一次“任务”完成,犯罪分子会给予受害者一点甜头,使受害者放松警惕,从而进入骗子的圈套,不要贪图小便宜,这有可能中了骗子的圈套。
小白:庄某在居家隔离期间,因之前工作原因结识刘某,加入了刘某创建的微信群。犯罪分子刘某在微信群内发布刷单信息,提出可以通过网上接待付款的形式刷单,事后给予总金额10%至17%的佣金。庄某网上支付刘某2700元,刘某支付给庄某270元佣金,并承诺本金会按照网上平台的分期规定按时返还给他。但是到了约定时间,刘某没有返还本金,拨打其手机已关机,此后,庄某再也无法联系上刘某。
大东:庄某因和刘某认识,警惕性不高,认为熟人不可能欺骗他。其实很多有组织的诈骗团伙都会利用这种心理,通过熟人将受害者引入圈套中。一定要警惕,不要因为互相认识从而轻易相信对方,让自己深陷泥潭。
小白:原来是犯了这样的错误,这还有哪些真实事件呢?
大东:2014年号称“刷单第一人”的葛峰就是轰动一时的极端个案。当时葛峰在网络上公开宣称刷单是暴富行业,在微博上晒法拉利,称“双十一”一天就刷出了一台法拉利。
小白:这么夸张?
三、大话始末
大东:据美国一项调查显示,某宝有1.1万网店刷单,只有89家受到处罚。仅2013年,某宝虚假交易卖家就有120万家,涉及交易约5亿笔,虚假交易买家账号800万家,交易额超过1000亿元。2013年3月底有媒体爆料被阿里打掉的30假违规店铺中,有12家转战其他电商平台。据说,一般的商铺5000元可刷50万元单,大商家刷单在几十几百万甚至上千万是常有的事。
小白:刷单如何治理?
大东:商务部公布了《商品流通法(草案征求意见稿)》,明确表示,交易场所内“禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价”,网购刷信誉、虚构信用评价等将成为违法行为。
大东:对于消费者来说,网络消费是在有限的信息中对比找到更靠谱的哪一个商品,于是销量和好评注定成为重要的参考指标。而在电商平台的搜索展示规则中,店铺信用、销量也同样是重要的筛选指标。这促使了小部分的商家开始刷单作弊,进而开拓出整个刷单市场。
小白:越来越多的商家尝到了刷单带来的“甜头”,不公平的市场现象导致越来越多卖家选择刷单。
大东:不少真实销量不错的商家也被拉下水,还有部分自嘲“刷单找死,不刷单等死”。这样的恶性循环下,消费者更难买到真实好用的产品;卖家也承担着越来越高的刷单费用,苦不堪言;而平台和黑产纠缠过程中,防控打击成本也在不断增强;面对越来越多衍生出的诈骗事件,也增加了社会的压力。最后,在利益链条上获利最多的还是黑灰产。
大东:当然,对于如今发展成熟的各大电商平台来讲,刷单已经成为一颗“毒瘤”。
四、小白内心说
小白:那我们应该怎么应对呢?
大东:可以采取技术对抗,2018年上线DeepFraud、Deep-Seq、DeepGraph三大通用算法模型,配合129套风控模型,搭建了一整套立体式智能风控系统,严厉打击刷单。某东的打造的反刷单系统——“天网”系统,识别准确率已达到99%以上。某多多推出自有电子面单打击虚假发货等措施,打击刷单行为。
小白:其实也可以采取业务优化,为了从根本上解决刷单问题,各大平台还在推荐算法上作出努力。如今“千人千面”的推荐机制会导致某些店铺越刷单销量越低,系统会根据你和你标签类似的人的购买记录,给你推荐类似商品。
业务优化(图片来自网络)
大东:此外,还可以通过设备标识、IP、订单、评价、商品、店铺、用户行为等多维信息建模分析,分析多个电信刷单模式,并利用GCN进行精准识别。刷单群体的特点还可以通过地理位置聚集、支付特点、物流系统等其他维度进行检测和分析。
小白:希望卖家可以公平竞争,大家一起维护良好健康的电商运营环境。
参考资料:
1. FreeBuf:解析电商刷单产业链:千万刷手暗潮涌动,平台攻防不断升级(微信公众号)
https://mp.weixin.qq.com/s/INgo_zzQUBk59_EvoJcIYQ
2. 搜狗百科:刷单
https://baike.sogou.com/v101466034.htmfromTitle=%E5%88%B7%E5%8D%95
3. 平安宝坻:警惕!网络刷单都是骗局!(微信公众号)
https://mp.weixin.qq.com/s/tpTy-bbSUeS0LDCGd5g7ZQ
来源:中国科学院计算技术研究所
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