跨境电商拐点到来?23条吐血箴言告诉你新风口在哪儿

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“在今日举办的“2020亿邦跨境电商云峰会”上,20几位身处行业第一线的“战士”给我们带来了最新鲜的行业形势和最深刻的变革思考。”整理 丨任倩文 于绍洋
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全球疫情让跨境出口电商的发展迎来历史性时刻,在这一场“血战”中,固化的市场格局、老套的流量玩法、落后的供应链体系,一切都在瓦解、重构,是“危”也是“机”。在今日举办的“2020亿邦跨境电商云峰会”上,20几位身处行业第一线的“战士”给我们带来了最新鲜的行业形势和最深刻的变革思考。
在这一场近12小时不间断的内容输出中,我们得出了7个关键的行业共识:
1、全球疫情让跨境电商市场环境提前了10年
2、供应链模式的创新成为拉动跨境电商发展的核心驱动力
3、独立站是传统跨境电商的拐点
4、M2B模式在全球疫情的影响之下加速落地
5、面向海外创业者的小额B2B交易将成为出口电商的重要增长线
6、跨境出口电商已进入精细化运营阶段
7、社交分销、网红营销、直播/短视频推动跨境电商进入新流量时代
以下为今日大会精彩内容集锦:
01.关于全球疫情带来的挑战和机遇
安致股份CEO谭铁:
跨境电商下半年四个周期:6-7月第一个周期,关注毛利,低成本流转,不要清货;8-9月第二个周期,全面拐点,全力冲一把,10-11月第三个周期,更多的去消化库存;12月第四个周期,收尾,继续保住利润,为明年留有投入余地。

Perfee创始人兼CEO 吴米香:
南亚基础设施比较差,商家如果找到定位好自己的平台以及发展的路线,还是有机会可以成长为一个区域的平台,建立起区域的To C销售网络。这次疫情对南亚整个就业、收入、消费力造成很大的冲击,未来经济压力非常大,失业率增长,这是当前的挑战,但是从电商角度来讲,会是利好。总的来讲,对于线上支付会有非常大的促进,但物流目前仍面临一些挑战。
FanMart创始人向勇:
东南亚的服装和3C品类是值得去深耕的,客单价相对来讲不会特别低,像印尼和菲律宾稍微低一点,新加坡、马来西亚、泰国客单价可以做到20美金左右,市场机会比较大。除了新加坡和马来西亚,其他国家大都是货到付款为主,但这次疫情大幅度加大了在线支付的比例,今年翻了两三倍,这是对东南亚电商非常大的利好。
Payoneer大中华区营销副总经理杨琬婷:
跨境电商卖家第一季度在欧美的增长非常高,原因是线下大量被线上取代了,但其实也有很大的风险,尤其是欧美市场现在非常不稳定,空运的航班有很大问题。虽然欧美有增量,但是绝对不能放弃东南亚,因为东南亚的确是全球布局避险很重要的区域,且其整体情况在好转,受疫情影响并不那么大。
连连国际副总裁吕蔚嬿:
全球线上零售不断蚕食线下零售份额的大形势下,这次疫情无疑进一步加快了这一速度。受各国封锁政策的影响,宅经济的特点也显现出来。除了口罩等防疫物资以外,日常消费品的结构发生了不小变化,家居、厨房类、宠物用品等消费电子类都因疫情而大火,而这些产品大多数是中国卖家出口的主流品类,且具有不可替代性,这就意味着产品的不可替代性保障了中国制造在特殊时期下强势的市场地位。

贝贝集团副总裁张龙珠:
国内很多新晋渠道的崛起为出口电商提供了新的出路,比如直播、社交零售。我们发现所有营销已经成为全渠道的营销,包括从会员到供应链、到数据共享全链路的打通。而社交零售在带动外贸工厂转型上有三点优势:第一,渠道赋能,社交零售流量成本低,运营相对简单;第二,从爆款打造到品牌影响力的打造;第三,产品赋能,依托于社群,能够做到更短时间、更短链路、更高效的产品试用和反馈。
02.关于供应链模式创新
品连科技总裁万晓文:
我们做的事是一个聚焦产品运营的B2B2C平台。经过调研中国各个产品的产业深度,我们会找到这个品类中的200-300个单品,200-300种款式,找到相应的供应商,让他供应相应品类产品,由我们安排销售。同时,我们和第三方仓库联动起来,来把这些产品备货到各个地方的仓库中,可能是在中国发货,也可能是海外仓发货。

世佰跑董事长黄建文:
M2B即从中国工厂到海外经销商,这个模式可以降低卖家的备货风险,提升海外买家在物流和客服方面的体验,同时还可以让大数据为生产及销售提供决策支持。此外,把货物放到海外供应,法律和税收方面的问题也迎刃而解了。
03.关于新流量挖掘
Shopify亚洲市场营销负责人初开毅:
目前在Shopify有超过100万的全球商家,4月各国家新商户月度增幅都取得了迅速增长,其中美国为53%,加拿大有62%,英国70%,新西兰150%,这意味着传统零售的互联网转型正在急速加剧。此外,2020年3月13日-4月24日,首次在Shopify平台任何商家的购物环比增长8%,这个数据意味着除了原本在亚马逊等传统电商渠道和线下渠道购物的消费者,更多的新互联网用户已经加入进来,开始使用手机、电脑、独立站。在全球地区来看,新西兰的4月新用户月度增幅是100%,加拿大是101%。

爱分享CEO陈明烟:
对于跨境电商行业来说,七分靠产品,三分靠运营,得流量者得天下。Tik Tok和Facebook都是当下值得重点布局的社交分销渠道。其中Tik Tok仍在红利期,未来流量变现潜力巨大。
Facebook没有加好友和群组人数的上限,在朋友圈、公众号、粉丝页、群组均可以进行直播,这可以看作是Facebook的平台优势之一。而目前Tik Tok比较适合卖家、服务商、网红MCN、淘客、创业者来布局业务,系统可以支持自动加人、自动发私信、自动养号、多机管理、精准货客、自动上传视频、提高直播活跃度等功能。
Facebook大中华区商务发展负责人陈震:
Facebook有哪些新产品和新流量?第一,Messager,可以设置短信机器人自动回答,节约很大的人工成本,也可提升服务效率,尤其适合想要获得销售线索的中国跨境卖家。第二,instagram红人平台,有超过10亿的月活跃用户,上面可以有图片、视频、轮播翻动广告和15秒影片广告,通过平台的自带工具能做成很多有趣的直播或者创意视频。第三,Facebook直播功能,可以保持跟海外买家的交流,以便维护好忠诚的客户群。第四,Facebook Shop,用户可以通过instagram和Facebook直接访问里面商城,并且完成支付和转化流程,虽然现在还未对中国卖家开放,但接下来会有更详细的介绍。

店匠创始人李俊峰:
原来海外社交媒体流量的格局比较稳定,现在抖音海外版(TikTok)的用户数激增,新的流量不断涌现,除此以外,美国也有基于人与人之间相对比较私密的社交工具,流量也非常大,媒体流量变得越来越丰富。与此同时,第三方跨境电商平台该做的事情基本已经饱和,再往后的发展速度会越来越慢,而独立站就是一个新的拐点。
所有流量最终都可以通过媒体带入到独立站,并且通过各种运营方式灵活地把流量转化成销售额,同时把客户信息留下,进行再营销。如果把客户管理得好,还可以通过老客户免费裂变新客户,并真正把客户变成自己的私域流量,和消费者之间加强信任关系和品牌认知。
Socialbook中国市场总负责人Starry:
海外直播真的火吗?答案是不尽然。和国内网红直播带货的火爆现状对比,因为文化背景的不一样(国内外观众需求不一致)、数据监测手段成熟度存在差异,海外直播的现状和未来发展还有待观察。不过,网红营销在海外市场还是一片蓝海。如果你有自己的独立站,用网红做相关的引流是最好的。
04.关于区域市场增长空间
Lazada跨境高级副总裁牧舟:
进入后疫情时代,Lazada重点关注的三个方面,一是选品,根据自己擅长的类目进行相应交集的选品;二是海外仓服务,疫情期间,因为不确定的风险和因素,履约配送可能会延长妥投时间,有些品类适合布到海外仓的,不但妥投的速度快了,履约的体验也会很好。对于海外仓商品的,Lazada也会有特殊的流量扶持;三是泛娱乐,包括直播、微淘等引流方式,Lazada都会持续进行运营、流量扶持。
Yandex亚太区总经理Sergey:
俄罗斯人对中国商品有非常浓厚的兴趣,但他们通常在网上搜索产品时,直接输入中国网店名称,对品牌有辨识度。因此,如果中国商家想扩大市场和销量,品牌知名度是必不可少的。另外,俄罗斯人通常不太会看英文,做俄罗斯跨境电商建议用俄语网站,提高搜索效率。
Amanbo 创始人廖旭辉:
疫情下需求肯定会有所降低,但实际对跨境电商影响不大,诸如印度等新兴国家仍然是蓝海市场。在这些国家想要有增长,就一定要进行全渠道布局,尤其是B2B企业,既要符合新兴市场当下交易结构的需求,也要符合未来发展的需求。
05.关于品牌出海新增长点
北京金史密斯科技有限公司董事长景志峰:
对于全球化布局的商家来说,国外只是一部分,建立国外的品牌,基础是消费者的认可和经销商的认可,再加上一定的销量和全球化布局,这样就能提高消费者对品牌的整体认知。
子不语CEO华丙如:
品牌没有新旧之说,消费者购买物品首先想到的是你的产品,和你建立感情,这就是品牌。要形成一定的量级,才能形成品牌。
LinkJoint领聚数字CEO Lisa Hong:
未来跨境电商增长的路径一定是品牌化电商。品牌塑造大概分为调研、LOGO、品牌的内容、本地化内容、品牌的视觉、打造独立站这6个步骤,所有的品牌塑造,最后一定是打造出了自己的品牌旗舰店,才能卖出稍微比亚马逊价格高一点的产品。
大观资本创始人韦海军:
中国品牌与服务迎来了出海的新时代。由于疫情来临,逼着我们中国创业者要挑起担子来。如今,欧洲市场扮演了很重要的角色,要重视欧洲市场策略。拿下欧洲市场后,再做印度、东南亚市场,就有了势能,可以快速崛起。

环金科技运营负责人罗向阳:
目前跨境品牌出海渠道主要有B2B、B2b和B2C三种模式,企业要重点探索B2b和B2C模式。其中,B2b小额订单的模式占比越来越多,因此不管是企业还是卖家要特别重视小额订单的开发,并且要重视三个问题,一是企业要有清晰的产品和市场定位,二是要有一定的库存,提高订单转化效率,三是要重视及时回复率。而做好B2C模式也要重视四方面工作,一是明确企业自身定位,二是重视平台运营,三是坚持产品为王,四是做好售后服务。
06.关于新技术应用
微码邓白氏咨询业务负责人朱桢(Michael Zhu):
整个B2B跨境贸易如今已完全进入到一个线上化和数字化的时代,通过这次疫情,更是加速、催化,并迫使大量海外买家、采购商等企业,将原来比较传统的线下采购行为、供应商寻源方式逐渐转到线上发展。在这期间,跨境贸易企业首先关注的是什么?不是找客户或者找新客户,而是确保现有订单的安全性。因此,在跨境贸易过程当中实现更高效、更及时的风险管理,反而成为在经济不增长,或者经济困难时期企业尤其要关注的第一要素。

腾讯云泛互联网高级解决方案架构师金富玉:
跨境电商企业在出海的过程中,可能会有很多公司遇到这样的问题,比如政策法规、海外平台能力的建设、IT技术能力的建设,以及海外支付、物流、海外营销能力等。不同场景需要用一些手段和办法,云在这期间会扮演相对比较重要的角色,可以从整条链路帮助企业做整体的规划,为企业做更多赋能。

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