腾讯再战电商,这次不针对淘宝,也不宣战拼多多

作者 | 陈铎(电商参考主笔)
来源 | 电商参考(ID:dsck1818)
腾讯对于电商梦的追求,从来都没有停止。在五一到来之前,腾讯又试水电商,悄悄上线了“小鹅拼拼”的小程序,主打拼购。虽然还处于试水状态,但背靠腾讯,小鹅拼拼依然备受瞩目,人们对它充满了好奇和疑问:微信会给予流量倾斜吗?它能否与淘宝一战?同为拼购,它能否成为下一个拼多多?如今,小鹅拼拼已经满月,答案也似乎浮出了水面。
1没有搜索,没有评价,也没有客服?没有宣传,没有推广。4月29日,小鹅拼拼就这么上线了,没有APP,只有微信公众号和小程序两种形态,前者负责招商和推广,后者负责卖货。作为一个拼购平台,小鹅拼拼的设计极其简单。主菜单栏就两个,“首页”和“我的”。“我的”个人中心和一般的电商平台没什么区别,可以查看自己购买的商品、物流,优惠券、售后以及客服也是在这个页面上。而购物主页,除了头部5个banner广告图之外,就是竖条状的信息流。当你点开商品详情之后就会发现,它只能以拼单的形式下单——满2人成团才会发货。这一点跟拼多多很像。值得表扬的是,简单的设计减少了跳转的页面,整个购物体验下来非常快捷方便。此外,小鹅拼拼还承诺48小时发货,全场包邮,7天无理由退款。但是,但是,这已经是小鹅拼拼能拿出来夸的所有优点了,剩下的都是槽点。
第一,没有搜索,没有分类。是的,你没看错,作为一个电商购物平台,小鹅拼拼没有搜索页面,也没有产品分类,用户对商品没有主动权,只能被动接收官方的推荐。“我不要你想买什么,只要你买什么。”不是一般的霸道。第二,没有客服。在网上购物,我们都已经习惯了下单前先咨询商家客服,售后找客服,但小鹅拼拼就是不走寻常路,把消费者和商家沟通的渠道给斩断了。至于“我的”客服,就是个机器人,其实就是个摆设。商品有任何问题就退款,没有第二个选项,就这么简单粗暴。第二,没有评价。一般来说,当交易完成都会有评价页面,向消费者展示,增加他们的购买欲望。但是,小鹅拼拼就是爱玩个性,去掉了这个功能。这一点,电商参考君已经跟小鹅再三确认,答案就是没有。值得注意的是,在5月27日改版之前,商品的展示是评论+商品链接的形式,而且是评论在前,商品链接在后。这不禁让人疑惑,评论从而何来,真实性与否?
也许是被吐槽得多了,评论板块就被删掉了。
未改版前页面事实上,在改版前,业内普遍认为,小鹅拼拼走的是小红书+拼多多的模式。现在看来并不是。
而且,从目前来看,即便作为一个电商平台,它也是完全不合格的。
那么,小鹅拼拼到底意欲何为?2腾讯的野心——打造电商的第四极在通过深度了解和体验了小鹅拼拼之后,所有这些看似非常规的做法都有了解释——腾讯要做的不是拼多多,也不是淘宝,而是一个全新的电商模式。当我们随便点开其中的一家网店,就会发现,里面的商品多种多样。
以这家店铺为例,在售的84件商品中,不仅有奶茶、自热火锅、小麻花等零食,还有身体乳、面霜等护肤品,同时还包括洗衣凝珠、床单等生活用品,甚至连迷你吸尘器、烤箱、电煮锅等小电器都有……覆盖的品类之广,完全让人无法界定它是一家什么类型的网店。不过,如此丰富的品类,让人不自觉地想起了电商主播,比如薇娅,比如老罗,他们直播带的货不就是这样吗,五花八门,什么都有。卖什么不是重点,卖货的人才是重点。小鹅拼拼微信公众号的招商页面也印证了这一点——诚邀各大私域流量主、推客、社群团长,在消费者增长、渠道,以及促销工具上深入合作。
至此,小鹅拼拼的模式总算是明朗了,它要构建一个专属于KOL的带货社区,主推社群电商。其实这也不难理解,毕竟在电商领域,京东和淘宝是难以逾越的两座大山,腾讯此前多次征服皆以失败告终,反而是拼多多另辟蹊径,从拼购入手,反而成为了电商的第三极。如今腾讯也意识到了这一点,与其正面进攻,不如侧翼伏击,或许会有奇效。而社群电商,至今也没有出现一个品牌,这对拥有10亿日活微信用户和3亿日活小程序用户的腾讯来说,是一个巨大的机会。什么拼多多,淘宝,打造电商的第四极,才符合腾讯的野心。3再战电商,腾讯这次能成功吗?这不是腾讯在电商领域的第一次尝试和探索。一直以来,腾讯都有一个电商梦,而且为之不断努力和探索,然而结果却不尽如人意。这一次,腾讯打算借着小程序的东风再战一场。然而,不知道是不是此前数次败北给腾讯留下了阴影,小鹅拼拼给人的感觉有些畏首畏尾。上线一个月,微信和腾讯都没有给予任何流量的支持,普通用户除主动搜索“小鹅拼拼”,没有其他醒目官方入口能够引导进入。就连招商也异常低调,到现在为止都没有进行过任何一场地推。不过这种低调也符合微信一向严谨的作风,此前,包括微信公众号、微信支付、微信广告等新功能的上线,微信官方都未进行任何预告。“先做再说”,张小龙对于新业务的态度始终如此。但是,过于谨慎却让商家有点摸不着头脑,即使已经开店,也完全不知道应该怎么做。有商家在网上爆料,他开店至今还是0成交。很明显,腾讯只有释放出更多的流量支持,才能吸引更多的品牌,KOL入驻,让小鹅拼拼放开了玩,才有未来。否则,以目前畏首畏尾的状态,小鹅拼拼只能“竹篮打水一场空”。但是,作为腾讯的“亲儿子”,背靠微信这颗流量大树,说不定完全形态的小鹅拼拼哪天就出圈了呢。原创不易,如需转载请后台回复「转载」
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